Motiverend incasseren

Incassoprofessionals hebben de moeilijke taak om niet betalers toch aan de te zetten tot positief betaalgedrag. Daarbij is het belangrijk om onderscheid te maken tussen niet-willers en niet-kunners. Maar hoe onderscheid je deze groepen? Welke kennis heb je daarvoor nodig? En welke gesprekstechnieken moet je beheersen?

 

Inhoud

Het gedrag van mensen wordt door schulden stevig beïnvloed. Dit is dan ook een belangrijk vertrekpunt van de training. Debiteuren leven vaak bij de dag, kunnen minder goed problemen oplossen en minder goed prioriteiten en doelen stellen. In veel incassoprocessen wordt dit onbedoeld nog eens versterkt. Het sturen op motivatie en gedrag bij debiteuren vraagt in veel gevallen om een andere benadering. Een benadering die aansluit bij de bewezen gedragsverandering (bij armoede) en bij datgene wat mensen motiveert.

 

Er zijn twee varianten van de training 'Motiverend incasseren'.

 

Motiverend incasseren in 3 dagen

De training is drie dagen waarin theorie en praktijk worden afgewisseld. Door te oefenen in de training leer je direct hoe je op een andere manier de dagelijkse gesprekken kunt voeren.

 

Na de training 'motiverend incasseren':

  • kun je onderscheid maken tussen niet-willers en niet kunners; 

  • weet je hoe schulden het gedrag kunnen beïnvloeden;

  • ken je de mogelijkheden om debiteuren te motiveren; 

  • weet je om te gaan met weerstanden in gesprekken;  

  • weet je hoe je op een betrokken maar heldere manier kaders kunt stellen en afspraken kunt maken; 

  • beheers je diverse gesprektechnieken.  

 

Kosten:              € 750,- per persoon (excl. btw)

 

Data 2018:       1e dag: Donderdag 20 september 2018

                          2e dag: Donderdag 11 oktober 2018

                          3e dag: Donderdag 1 november 2018

 

Motiverend incasseren in 1 dag 

De training duurt één dag. Je maakt kennis met 'motiverend incasseren'.

 

Na deze training van één dag:

  • ken je de strategie hoe je de kans kunt vergroten dat iemand in beweging komt; 
  • heb je kennis gemaakt met gesprekstechnieken;
  • weet je hoe je kaders kunt stellen; 
  • weet je om te gaan met weerstand in een gesprek.

 

Kosten:               € 350,- per persoon (excl. btw)

 

Data 2018:         Donderdag 30 augustus 2018

                            Donderdag 13 december 2018

     

 

Voor beide varianten is onderstaande van toepassing.

 

Na de training

Je ontvangt na de training materialen waarmee het verder oefenen gestructureerd kan worden.  

 

Tijd:                      09:30 – 16:30 uur

Locatie:               Hoofdkantoor Janssen & Janssen, Avignonlaan 9 te Eindhoven

Docenten:          Nadja Jungman of Marc Anderson (beide verbonden aan het Gilde  

                             Vakmanschap en de Hogeschool Utrecht) en Esther Admiraal (incasso-                              medewerker en interne coach motiverende gesprekstechnieken bij     

                             Janssen & Janssen). 

 

Heb je interesse in deze training?

Vul het formulier in en we nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

 

Ja, ik heb interesse

 

 

 

Delen:
FacebookTwitterLinkedInEmail
Neem contact op

xHeeft u een vraag?