Energie- en gasleveranciers moeten het hele kalenderjaar de contactgegevens van wanbetalers en hoogte van de schuld doorgeven aan een instantie voor schuldhulpverlening. “Wanneer het beperkt blijft tot de wintermaanden is de kans groot dat klant-debiteuren in de overige maanden in de problemen komen en alsnog afgesloten worden en dit blijven in de winterperiode”, aldus Tiara Kornuijt, teamleider bij Janssen & Janssen.
“Het incassotraject voor energiebedrijven is een langdurig traject. Er worden diverse hulpmiddelen en huisbezoeken ingezet en we doen er alles aan om de klant-debiteur te helpen. We willen hen de gelegenheid bieden de schuld op te lossen en een afsluiting te voorkomen. Wanneer we klant-debiteuren al in een vroeg stadium kunnen helpen, heeft dat effect. De kans is groter dat zij zich sneller kunnen aanmelden voor schuldhulpverlening en een duurzame oplossing aangeboden krijgen om schulden aan te pakken en op te lossen.”