Medewerker Klant Contact Center

… Janssen & Janssen Incasso & Gerechtsdeurwaarders uit Eindhoven, aangenaam! Mensen helpen, plezier op de werkvloer en het overtreffen van verwachtingen bij zowel klanten als collega’s, dát geeft ons energie. Het voorkomen van schulden is onze overtuiging. Wij streven naar Samen Schulden Oplossen. Dat kunnen we niet alleen, we hebben jou daarbij nodig!

• Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt een groot inlevingsvermogen en staat stevig in je schoenen.
• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in klantcontact, bij voorkeur op een Klant Contact Centrum.
• Je hebt ervaring met het voeren van inbound en/of outbound telefoongesprekken.
• Je krijgt energie van klantgericht incasseren.
• Je bent een teamplayer pur sang!
• Je werkt oplossingsgericht, bent verantwoordelijk en weet goed te schakelen tussen verschillende situaties.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent voor 20-32 uur per week beschikbaar, op werkdagen tussen 08.00 uur en 17.00 uur.

• Het voeren van in- en outbound telefoongesprekken met klant-debiteuren en derden.

• Het (proactief) klantgericht oplossen of verhelpen van betalingsachterstanden.

• Het beantwoorden van eerstelijnsvragen.

• Het analyseren van complexere vragen en/of klachten om samen met een collega dé oplossing te vinden voor de klant-debiteur én Janssen & Janssen.

• Het verifiëren van de juistheid van de data in het dossier tijdens de telefoongesprekken.

Jouw team

Jij wordt onderdeel van het Klant Contact Centrum (KCC). Een enthousiast team van 12 medewerkers. Het team verzorgt de eerstelijns telefoontjes die binnen komen. De medewerkers van het KCC ontzorgen de diverse incasso-experts door het merendeel van het klantcontact af te handelen.